Die Zust\u00e4nde waren f\u00fcr den Kollegen schlichtweg unhaltbar: Zu wenig Leute, zu viel Arbeit, schlecht abgestimmte Entscheidungen. Ausf\u00fchrlich benannte er seinem Manager immer wieder alle Fehlentwicklungen, doch der Chef fragte nur genervt: \u201eK\u00f6nnen Sie nicht mal konstruktiver sein?\u201c<\/p>\n\n\n\n
Die Arbeitswelt scheint zuweilen nicht ein gemeinsamer Planet zu sein, sondern zwei Welten in einer. Hier die der Angestellten, Arbeitenden, Untergebenen und dort die der F\u00fchrenden und Leitenden. Die Frustration der unteren Ebenen \u00e4u\u00dfert sich in den Ohren mancher Vorgesetzten in fortw\u00e4hrendem Jammern und Wehklagen, die Reaktion der F\u00fchrungsebene wird darunter bestenfalls als ignorant und je nach Charakter sogar als b\u00f6sartig oder dumm empfunden. Dazwischen oft genug: Verst\u00e4ndigungsschwierigkeiten. So als w\u00fcrden fremde Sprachen gesprochen werden.<\/p>\n\n\n\n
Beschwerden werden beschwerlich, wenn Chefs (m\/w\/d) mit dem unbrauchbarsten Rat f\u00fcr alle F\u00e4lle kontern: \u201eDann m\u00fcssen Sie halt Priorit\u00e4ten setzen!\u201c, w\u00e4hrend sie gleichzeitig neue Aufgaben in engen Zeitfenstern \u00fcber den Tisch schieben. Zu Recht f\u00fchlt sich da niemand ernst genommen. Institutionalisiert wird dieses Aneinander-Vorbeireden mitunter in den Verhandlungen zwischen Betriebs-\/Personalrat und der Unternehmensleitung. Bis einer heult oder das Schiedsgericht angerufen wird.<\/p>\n\n\n\n
Dabei liegen wertvolle Kerne sowohl im Jammern als auch in dessen Zur\u00fcckweisen. Des Jammerns guter Kern ist das Benennen von Fehlentwicklungen. Da l\u00e4uft etwas nicht rund, wertvolle weil knappe Ressourcen (Zeit, Geld, Arbeitskraft) werden f\u00fcr T\u00e4tigkeiten ineffizient eingesetzt, was wenig effektive Ergebnisse mit sich bringt. Im Extremfall benennen sog. Whistleblower (Hinweisgeber) gar kriminelle Zust\u00e4nde.<\/p>\n\n\n\n
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Gleichzeitig f\u00fchlen sich viele F\u00fchrungskr\u00e4fte als Kummerkasten f\u00fcr ganz viele Mitarbeitende und es kommt ihnen vor, als ob alle ihnen st\u00e4ndig die Ohren volljammern. Dabei nehmen Chefs selbst viele Missst\u00e4nde wahr, denn sie sind nicht so ignorant oder dumm, wie ihnen von manchen Mitarbeitenden unterstellt wird. Leitende sind unter Umst\u00e4nden genauso Leidende wie ihre Untergebenen.<\/p>\n\n\n\n
Im Zur\u00fcckweisen liegt im Kern bei wohlwollender Betrachtung auch die Forderung, konkrete Vorschl\u00e4ge zu benennen, so dass Handlungsfelder erkennbar werden. Von \u201eIch will nicht \u2026\u201c oder \u201eXY macht nie \u2026\u201c soll der Gedanke darauf gelenkt werden, wie es besser sein k\u00f6nnte. Statt tiefer hinein ins Jammertal zu wandern ist es sinnvoll, den Fokus auf das Wesentliche und \u00c4nderbare (!) zu richten. Jammern \u00fcber unver\u00e4nderliche Umst\u00e4nde erm\u00fcdet Sprecher und Zuh\u00f6rer gleicherma\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n
Wem das zu viel \u201eEvangelischer Kirchentag\u201c ist (also zu viel Glauben an das Gute im Menschen) dem empfehle ich ein einfaches Experiment. Die n\u00e4chste Person, die einem die Ohren volljammert einfach zu fragen \u201eWenn es nur nach Dir ginge, wie willst Du gerne arbeiten, leben, \u2026 Und zwar positiv formuliert.\u201c Oft genug folgt dann Schweigen: \u201eJa, das wei\u00df ich auch nicht so genau.\u201c Denn: Dazu muss ich halt erst mal wissen, was ich will und nicht nur, was ich nicht will.<\/p>\n\n\n\n
Diese Intervention lenkt den Gedanken von der Problembeschreibung auf die Probleml\u00f6sung. Auch wenn die englische Sprichworte \u201eProblem talking creates problems, solution talking creates solutions\u201d1)<\/sup> oder \u201cEnergy flows where attention goes\u201d2)<\/sup> mantraartig und quasi-religi\u00f6s in keinem Selbsthilfebuch fehlen d\u00fcrfen, so zeigen sie doch, worum es geht: Wenn ich meine Aufmerksamkeit auf die L\u00f6sungssuche und deren Umsetzung richte, habe ich mehr Chancen, die Ver\u00e4nderung in meinem Sinne tats\u00e4chlich anzusto\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n Denn auf Seiten der F\u00fchrung werden so zwei Impulse gesetzt: Die Chance steigt, auf offenere Ohren bei meiner F\u00fchrungskraft zu sto\u00dfen und sie wird sich auch nicht mehr so leicht aus der Verantwortung stehlen k\u00f6nnen, die Missst\u00e4nde auf Basis der Vorschl\u00e4ge abzustellen.<\/p>\n\n\n\n Jammerlappen sind nicht angesagt.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Aus dem Film \u201eTats\u00e4chlich Liebe\u201c<\/p>\n\n\n\n 1)<\/sup> Das Reden \u00fcber Probleme erzeugt Probleme, das Reden \u00fcber L\u00f6sungen schafft L\u00f6sungen.<\/p>\n\n\n\n 2)<\/sup> Wo die Aufmerksamkeit ist, flie\u00dft die Energie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Die Zust\u00e4nde waren f\u00fcr den Kollegen schlichtweg unhaltbar: Zu wenig Leute, zu viel Arbeit, schlecht abgestimmte Entscheidungen. Ausf\u00fchrlich benannte er seinem Manager immer wieder alle Fehlentwicklungen, doch der Chef fragte nur genervt: \u201eK\u00f6nnen Sie nicht mal konstruktiver sein?\u201c Die Arbeitswelt scheint zuweilen nicht ein gemeinsamer Planet zu sein, sondern zwei Welten in einer. Hier die […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[21,20],"class_list":["post-1838","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-work","tag-riemann","tag-weq"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/blog.kaihartmann.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1838","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/blog.kaihartmann.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/blog.kaihartmann.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/blog.kaihartmann.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/blog.kaihartmann.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1838"}],"version-history":[{"count":4,"href":"http:\/\/blog.kaihartmann.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1838\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1842,"href":"http:\/\/blog.kaihartmann.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1838\/revisions\/1842"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/blog.kaihartmann.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1838"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/blog.kaihartmann.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1838"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/blog.kaihartmann.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1838"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}